개인정보처리방침
플로우랩(이하 "회사")은 문의하신 분의 개인정보를 소중히 다루며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 지킵니다. 이 방침은 회사가 어떤 정보를 왜 받고, 어떻게 보관하고 지우는지 알려 드립니다.
1. 수집하는 항목과 목적
| 구분 | 항목 | 목적 |
|---|---|---|
| 문의 폼(필수) | 가게 이름 또는 업종, 연락처(전화번호 또는 이메일) | 문의 확인, 답변과 상담 연락 |
| 문의 폼(선택) | 하고 싶은 말(문의 내용) | 요청 내용 파악, 시안 제작 |
| 자동 수집 | 유입 경로(광고 꼬리표, 이전 페이지 주소), 접속 기록, 방문 행동 정보(본 페이지, 머문 시간, 누른 버튼, 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역) | 서비스 개선, 광고 효과 확인, 부정 이용 방지 |
카카오톡 채널로 문의하시는 경우, 카카오톡 채널에서 주고받은 대화 내용과 프로필 정보가 같은 목적으로 이용됩니다.
2. 보유 기간과 파기
- 문의·상담 정보: 문의일로부터 1년이 지나면 지체 없이 지웁니다. 그 전이라도 삭제를 요청하시면 바로 지웁니다.
- 계약(제작 의뢰)으로 이어진 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·청약철회 기록 5년, 대금 결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 동안 보관합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 지우고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
3. 제3자 제공
회사는 문의하신 분의 개인정보를 다른 곳에 제공하지 않습니다. 법령에 따라 요구되는 경우만 예외로 합니다.
4. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 문의 접수·보관·알림을 위해 아래 업체의 서비스를 이용합니다. 이 과정에서 개인정보가 국외 서버에 저장될 수 있습니다.
| 업체 | 맡기는 일 | 국가 |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 운영, 문의 저장 | 미국 등(전 세계 데이터센터) |
| Google LLC | 문의 기록 보관(구글 시트), 알림 메일, 방문 통계(Google 애널리틱스) | 미국 등 |
| Microsoft Corporation | 방문 행동 분석(Microsoft Clarity) | 미국 등 |
| (주)카카오 | 카카오톡 알림 발송 | 대한민국 |
| (주)솔라피 | 카카오 알림톡 발송 대행 | 대한민국 |
국외로 옮겨지는 항목은 1번의 항목과 같고, 문의를 보내는 순간 네트워크를 통해 옮겨지며, 2번의 보유 기간 동안 보관됩니다. 국외 이전을 원하지 않으시면 문의 폼 대신 전화·이메일로 문의하실 수 있습니다.
5. 문의하신 분의 권리
언제든지 본인 정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지를 요청하실 수 있습니다. 아래 책임자에게 이메일로 알려 주시면 지체 없이 처리합니다.
6. 안전하게 지키기 위한 조치
- 관리자 페이지는 등록된 담당자만 이메일 인증(1회용 코드)을 거쳐 접근합니다.
- 모든 전송은 암호화(HTTPS)됩니다.
- 필요한 최소한의 정보만 받습니다.
7. 쿠키와 방문 행동 정보(행태정보)
회사는 사이트를 개선하고 광고 효과를 확인하기 위해 방문 통계 도구를 사용합니다. 이 도구는 브라우저에 쿠키(작은 기록 파일)를 저장해, 어떤 경로로 들어와 어떤 페이지를 보고 무엇을 눌렀는지를 이름·연락처와 연결하지 않은 형태로 수집합니다.
| 도구 | 수집하는 정보 | 보관 |
|---|---|---|
| Google 애널리틱스(Google LLC) | 방문 페이지, 머문 시간, 누른 버튼, 유입 경로, 기기·브라우저 종류, 대략적인 지역 | Google 애널리틱스 설정에 따른 기간(최대 14개월) 후 삭제 |
| Microsoft Clarity(Microsoft Corporation) | 화면 이동·스크롤·클릭 기록(방문 화면 재생, 클릭 분포). 입력하신 글자는 가려서 수집하지 않음 | Clarity 정책에 따른 기간(최대 13개월) 후 삭제 |
| Cloudflare Web Analytics(Cloudflare, Inc.) | 방문 수, 페이지 로딩 속도 (쿠키를 쓰지 않음) | 집계 통계로만 보관 |
| Google 애즈(Google LLC) | Google 검색광고를 눌러 들어왔는지, 그 뒤 문의를 보냈는지(광고 효과 측정). 문의 내용·이름·연락처는 보내지 않음 | Google 애즈 정책에 따른 기간(광고 클릭 쿠키 최대 90일) 후 삭제 |
거부하는 방법: 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 막으시거나, Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하시면 됩니다. Google 광고 맞춤 설정은 adssettings.google.com에서 끌 수 있습니다. 거부하셔도 사이트 이용과 문의에는 지장이 없습니다.
유입 경로는 브라우저 탭을 닫으면 사라지는 임시 저장소(세션 저장소)에도 잠시 기억해, 문의를 보내실 때 함께 전달됩니다.
8. 개인정보 보호책임자
- 성명: 유시진 (대표)
- 이메일: id.lab2607@gmail.com
개인정보 침해에 대한 상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(국번 없이 118, privacy.kisa.or.kr), 개인정보분쟁조정위원회(1833-6972, www.kopico.go.kr)에 문의하실 수 있습니다.
9. 방침의 변경
이 방침이 바뀌면 시행 7일 전부터 이 페이지에 알립니다.
시행일: 2026년 10월 1일 (방문 통계 항목 추가: 2026년 9월 30일, 광고 효과 측정 항목 추가: 2026년 10월 6일)